DBジャパン様からの声【発送受託事業】

小社が提供している発送受託事業について、コメントを頂戴いたしました。今後の課題や改善点など、お客様のご要望に寄り添いながら業務に邁進して参ります。

貴重なご意見を頂き、感謝申し上げます。

【御社ご依頼前の課題（発送作業の負担、発送先リストの整備など）】

発送作業自体は近隣の代行業者さんにお願いしていましたが、発送リストの整備と抽出が大変でした。まずリストの正確性が一番の問題としてありました。

移転や閉鎖などはよくありますが、メンテナンスを細かくできるわけではありません。公共図書館以外の図書館のリストをお持ちなのもありがたかったです。

また、特に弊社は細かく条件分けして発送するため、「わかる範囲で本館だけに送りたい」「この地域のこういった特徴のところだけに送りたい」などの整理に毎回時間がかかっていました。

【依頼している発送物・発送先・頻度、弊社を選んでいただいた決め手】

年に２回くらい比較的まとまった数、公共図書館や大学図書館に同じ内容のチラシやカタログを送る場合にお願いしています。

整備されたリストをお持ちであること、料金形態がわかりやすいところです。他社は、封入点数により単価が変わりますので、これはありがたいことでした。

また、依頼から発送完了までも早いので助かっています。発送したい図書館名を指定して発送リストを作っていただくこともあるのですが、料金内でご対応いただけて、本当に助かっています。

【ご利用後の変化や成果】

販促担当が代表者（私）のため、私自身の工数が減らせたことは何よりのことです。

見積もり取得やリスト整備の手配の手間が減り、コンスタントに販促活動をできるようになったことで、認知度は上がってきているかと思います。（売上に関しては、具体的な反響までは計測できていません）。

【弊社へのご感想・ご意見】

意見ではないのですが、少量発送のものと、図書館ごとに内容が異なり照合封入が必要になるもの、ペラのA4サイズのポストカード新刊案内発送など、まだ手元に残してあるものがあります。（そしてその結果、サボったり、できていなかったりしています）。

照合封入は少し難しいとは思うのですが、特にペラのものについては、自分たちで送るよりも少しお得な価格帯があれば喜んで外注すると思います。

道家